Przykra wpadka ZUS-u. Nowa platforma internetowa nie działa
Umarł PUE ZUS, niech żyje eZUS. Niestety na razie prawdziwy jest pierwszy człon tego zdania, ponieważ nowa platforma elektroniczna Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zaliczyła wpadkę w pierwszym dniu jej funkcjonowania. Zalogowanie się do serwisu eZUS nie jest możliwe i wyskakuje komunikat o błędzie. eZUS to następca Platformy Usług Elektronicznych ZUS, która już w chwili startu w 2012 r. była krytykowana za przestarzały wygląd i niską funkcjonalność. Niestety na razie nowa jest tylko... strona logowania.
ZUS w lipcu obiecywał, że użytkownicy PUE ZUS zalogują się do nowego systemu jeszcze w sierpniu i faktycznie eZUS jest już „na produkcji”, ale dyskusyjna jest kwestia zalogowania się do tego serwisu. Próba wejścia do nowego systemu w czwartek rano kończyła się komunikatem o błędzie.
eZUS zastępuje PUE ZUS
Na niedziałający serwis eZUS zwrócił uwagę Piotr Juszczyk, główny doradca podatkowy w firmie inFakt. W serwisie X wrzucił zrzut ekranu z komunikatem o błędzie, który wyskoczył po próbie zalogowania się do nowego systemu. Spróbowałem się zalogować i efekt był taki sam. W odpowiedzi na wpis Piotra Juszczyka na profilu ZUS-u napisano „Dalej ma Pan problem z logowaniem? Sprawdziliśmy u nas i logowanie przebiegło prawidłowo”.
Poprosiłem biuro prasowe ZUS-u o skomentowanie problemów technicznych z nowym serwisem. Rzecznik ZUS-u Paweł Żebrowski zapewnił, że „logowanie do e-ZUS powinno przebiegać już bez zakłóceń”. Warto zaznaczyć, że nazwa nowego systemu brzmi „eZUS”, a ten błąd zapewne wynika z faktu, że w ZUS-ie funkcjonuje też coś takiego jak e-ZLA, czyli elektroniczne zwolnienie lekarskie.
Przepraszamy za chwilowe utrudnienia. Były one spowodowane pracami serwisowymi – wyjaśnił przedstawiciel ZUS-u.
Więcej o ZUS-ie przeczytacie w tych tekstach:
Jak już pisaliśmy, w nowym serwisie całkowicie zmieni się ekran logowania, a przy logowaniu loginem i hasłem pojawią się nowe elementy, dzięki którym portal ma być bezpieczniejszy. Między innymi hasło będzie musiało składać się z co najmniej 12 znaków i dlatego po zalogowaniu system poprosi o zmianę hasła. Użytkownik, który poda login i hasło, będzie musiał potwierdzić logowanie kodem weryfikacyjnym. Kod otrzyma SMS-em lub e-mailem. Sposób przekazania kodu zależy od tego, jaki kanał odzyskiwania dostępu użytkownik wybrał w ustawieniach portalu.
Pierwszy polski e-urząd
ZUS przyznaje, że nadanie nowego wyglądu platformie elektronicznej i zoptymalizowanie sposobu jej działania to ogromne przedsięwzięcie, dlatego będzie je realizować stopniowo. Zakład wyjaśnia, że między innymi dlatego, że system musi być stale dostępny dla użytkowników i musi działać poprawnie, a przy tym ma być bezpieczny i wydajny. Musi też być na bieżąco dostosowywany do zmian w przepisach prawa i te zmiany mają zawsze najwyższy priorytet.
Platforma Usług Elektronicznych ZUS to pierwszy polski e-urząd. ZUS udostępnił go swoim klientom w 2012 r. Stale rozbudowuje ten system, dzięki czemu coraz więcej spraw związanych z ZUS można załatwić online. Jednak wygląd ekranów i logika działania platformy nie zmieniły się od początku. PUE ZUS wymaga dużych, gruntownych zmian. Dlatego ZUS pracuje nad unowocześnieniem portalu – napisał ZUS w lipcu.
