sentione

W polskich centrach telefonicznych pracuje 25 tys. konsultantów, a rynek call center w Polsce jest wart ponad miliard złotych. W czasie pandemii liczba połączeń na infolinie wzrosła kilkukrotnie, a w przypadku bankowych biur obsługi klienta było ich nawet trzykrotnie więcej.

Wydatki Polaków w sklepach internetowych rosną najszybciej w Europie. Ponad połowa wydaje w sieci ponad 300 zł miesięcznie, a już 8,2 proc. ponad 1000 zł miesięcznie – wynika z raportu „Zakupy online w Polsce 2020” firmy ExpertSender.

SentiOne, polska firma zajmująca się monitoringiem internetu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, sprawdziła sentyment Polaków do szczepionek różnych producentów. Niestety, z wypowiedzi przebija przede wszystkim niepokój, a nad faktami przeważają emocje.

W 2018 roku na konferencji Google I/O, Sundar Pichai, szef firmy, prezentował rozmowę z botem, który rezerwuje wizytę u fryzjera. Minęły trzy lata, a my wciąż nie widzimy tego rozwiązania na rynku. Jedną z firm, która stara się to zmienić jest polskie SentiOne.

SentiOne, polska firma zajmująca się monitoringiem internetu z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, stworzyła profil homo quaranticusa – konsumenta w czasach epidemii. W tym celu analizie poddano ponad 73 mln dyskusji na forach, wzmianek, komentarzy na blogach i wypowiedzi w mediach społecznościowych.

Specjalizujący się w AI, botach i automatyzacji marketingu SentiOne pochwalił się wynikami. Rekordowa EBIDTA na poziomie 5 mln zł i wzrost sprzedaży o 70 proc. do 15 mln zł robią wrażenie. Jak zaznacza spółka w komunikacie przesłanym do Bizblog.pl, już połowę przychodów generują kontrakty zagraniczne.