Rząd zmieni zasady obsługi podatników. Nowelizacja ustawy o KAS zniesie rejonizację, czyli swoją sprawę załatwimy w dowolnym urzędzie skarbowym. Rząd tłumaczy, że przypisanie podatnika do konkretnego urzędu skarbowego to relikt czasów papierowych teczek.
W wykazie prac rządu pojawił się projekt nowelizacji ustawy o Krajowej Administracji Skarbowej. Szykuje się duża zmiana w sposobie obsługi podatników, bo nowe przepisy znoszą rejonizację urzędów skarbowych. To oznacza, że swoje sprawy będzie można załatwiać w dowolnym urzędzie, bez względu na miejsce zamieszkania lub siedzibę firmy.
Koniec rejonizacji urzędów skarbowych
Odmiejscowienie obsługi to ostateczne przejście od biurokracji terytorialnej do cyfrowej dostępności. Podatnik nie musi wiedzieć, gdzie fizycznie mieści się jego urząd skarbowy. Kluczowe jest to, że sprawa trafia do pracownika, który obsłuży ją najszybciej – tłumaczy odpowiedzialny za projekt wiceszef KAS i wiceminister finansów Marcin Łoboda.
Projekt zakłada odejście od sztywnego przypisania podatnika do urzędu skarbowego właściwego dla jego adresu. W praktyce sprawą będzie mógł zająć się dowolny uprawniony pracownik KAS w Polsce. Ma to ograniczyć sytuacje, w których podatnik musi kontaktować się z konkretną placówką tylko dlatego, że wynika to z podziału terytorialnego, choć jego pytanie mogłaby rozwiązać inny urzędnik, który przecież ma dostęp do tego samego systemu informatycznego KAS.
Dotychczasowa rejonizacja powstała w czasach papierowych teczek. Usunięcie sztywnych barier terytorialnych pozwala wykorzystać potencjał całej Krajowej Administracji Skarbowej w Polsce, równoważąc obciążenie urzędników w skali kraju – podkreśla Łoboda.
Więcej o skarbówce przeczytasz w Bizblog Spider’s Web
Nowelizacja ma też uregulować zasady korzystania ze zdalnych kanałów kontaktu z fiskusem. Dziś szczegółowe przepisy obejmują przede wszystkim e-Urząd Skarbowy i Platformę Usług Elektronicznych Skarbowo-Celnych. Inne rozwiązania, między innymi telefoniczna obsługa z użyciem telePIN-u generowanego w e-US, opierają się na przepisach niższej rangi. Teraz ma to zostać uregulowane ustawowo.
Sprawę załatwisz przez telefon
Obecne przepisy mogą być problemem, gdy podatnik chce przez telefon uzyskać informacje dotyczące swoich rozliczeń. Nowe przepisy mają precyzyjniej określić, jak urzędnik potwierdza tożsamość rozmówcy i w jakim zakresie może przekazać mu dane. Chodzi o to, by zdalna obsługa była wygodniejsza, ale nie prowadziła do ujawnienia informacji osobom nieuprawnionym ani naruszenia tajemnicy skarbowej.
Reforma ma też dać KAS wyraźną podstawę prawną do nagrywania rozmów telefonicznych i sporządzania notatek z kontaktów na odległość. Informacje te mają tworzyć historię wcześniejszych kontaktów z podatnikiem. Dzięki temu przy kolejnym połączeniu pracownik będzie mógł sprawdzić, czego dotyczyła poprzednia rozmowa i jakie ustalenia już zapadły, zamiast zaczynać obsługę od początku.
Zmienić ma się też serwis e-Urząd Skarbowy. Projekt przewiduje moduł zarządzania uprawnieniami, dzięki któremu właściciel konta będzie mógł wskazać dodatkowych użytkowników i określić, do czego mają dostęp. To rozwiązanie może przydać się przedsiębiorcom, których sprawy załatwiają pracownicy czy księgowi.
Tematyką ekonomiczną zajmuje się od dziesięciu lat. Od 2014 do 2019 r. był dziennikarzem Money.pl, wcześniej współtworzył serwisy Mototok.pl i Biztok.pl w ramach Grupy O2, a następnie Wirtualnej Polski. W Bizblogu pisze o biznesie, prawie i podatkach.