Polski startup wchodzi na światową scenę. Teraz gra w lidze gigantów
Zowie to ambitny polski startup z wizją zmiany sposobu, w jaki firmy rozmawiają z klientami. Ich napędzana AI platforma trafia właśnie do marketplace’u Google Cloud, otwierając firmie drzwi do tysięcy największych organizacji na świecie i stawiając ją w jednym szeregu z globalnymi dostawcami technologii.
Dla nas to kanał sprzedaży, który otwiera drzwi do tysięcy organizacji już korzystających z Google Cloud. W praktyce skraca cykl sprzedaży nawet o 60 proc. — podkreśla Maja Schaefer, CEO i współzałożycielka Zowie.
Co daje partnerstwo z Google Cloud?
Obecność w Google Cloud Marketplace oznacza, że firmy mogą wdrożyć Zowie praktycznie jednym kliknięciem, rozliczyć usługę w ramach istniejącego billingu Google i wykorzystać przyznane przez Google kredyty na testowe wdrożenia. Dzięki temu bariera wejścia w enterprise jest znacznie niższa.
Jak dodaje CEO Zowie, partnerstwo nie jest ekskluzywne:
Stawiamy na elastyczność, dlatego integrujemy się także z AWS i Microsoft Azure. Klient ma wybór, w jakim środowisku chce nas wdrożyć.
Magdalena Dziewguć, zarządzająca Google Cloud Polska, podkreśla, że obecność Zowie w globalnym katalogu to nie tylko wzmocnienie polskiej obecności w świecie AI, ale też dowód na innowacyjność:
Rozwiązania Customer AI Agent od Zowie realnie transformują obsługę klienta na świecie. Cieszę się, że to liderki z Polski wyznaczają standardy w tej dziedzinie.
AI, które nie halucynuje
W świecie obsługi klienta wciąż królują przestarzałe chatboty i infolinie oparte na sztywnych skryptach. Do czego to prowadzi? Do frustracji klientów i przeciążonych zespołów supportowych. Zowie proponuje inną drogę: AI agentów, którzy działają jak doświadczony pracownik, tzn. rozumieją intencje użytkownika, mają dostęp do firmowych systemów i samodzielnie wykonują procesy, takie jak zwrot, zmiana adresu czy aktualizacja subskrypcji.
Czytaj więcej o nowych startupach:
Jaka jest ich kluczowa przewaga? Połączenie generatywnego AI z deterministycznym silnikiem decyzyjnym, które eliminuje ryzyko błędów i „halucynacji”. To sprawia, że platforma może obsługiwać krytyczne procesy biznesowe, w tym transakcje finansowe.
Automatyzujemy nawet 95 proc. zapytań klientów, skracamy czas odpowiedzi o 40 proc. i podnosimy satysfakcję o 30 proc. - a to wszystko bez kompromisów w jakości - zaznacza Schaefer.
Plany: Ameryka Północna, DACH i więcej AI w sprzedaży
Partnerstwo z Google Cloud ma przyspieszyć ekspansję w Ameryce Północnej oraz na rynkach niemieckojęzycznych. Zowie pracuje też nad rozwojem produktu. W ciągu 2–3 lat planuje wprowadzić narzędzia do proaktywnej obsługi klienta, predykcji potrzeb i zarządzania wieloma agentami AI w jednym panelu, obejmującymi nie tylko support, ale też sprzedaż czy retencję.
Przyszłość internetu to rozmowy. My chcemy, żeby te rozmowy były mądre, efektywne i w języku człowieka, a nie maszyny - podsumowuje Schaefer.
