Nowa aplikacja Aliora zaskakuje. Klienci od razu to zobaczą
Rynek mobilnej bankowości w Polsce rośnie w niezwykłym tempie – na koniec II kwartału 2025 r. aktywnych użytkowników aplikacji bankowych było już ponad 26 mln. W takiej rzeczywistości instytucje finansowe muszą nie tylko nadążać za zmianami, lecz także wyprzedzać oczekiwania klientów. Alior Bank właśnie wykonał w tym kierunku kolejny krok, udostępniając nową odsłonę aplikacji Alior Mobile.
Odświeżona aplikacja to element strategii „Alior Bank. Albo nic”, w której bank stawia na cyfryzację i praktyczne innowacje. Cel jest prosty: uprościć codzienne zarządzanie pieniędzmi.
Aktualizacja Alior Mobile to nie tylko zmiana designu, ale przede wszystkim wyjście naprzeciw konkretnym oczekiwaniom użytkowników. Szanujemy mądrość naszych, pewnych swego klientów, którzy najlepiej wiedzą, czego potrzebują – podkreśla Jacek Iljin, wiceprezes odpowiedzialny za obszar klienta indywidualnego.
Kiedy zobaczę nową wersję apki
Wdrażanie nowej wersji rozpoczęło się w połowie listopada i przebiega etapami. Oznacza to, że część klientów widzi już zmieniony interfejs, a kolejni otrzymają go po aktualizacji aplikacji – to naturalny proces przy większych wdrożeniach.
Od razu widać zmiany w układzie ekranu głównego: bardziej logiczne rozmieszczenie opcji, wyraźniejsze sekcje oraz łatwiejszy dostęp do funkcji najczęściej wykorzystywanych na co dzień. Kluczowym uproszczeniem jest centralnie umieszczony, wyraźny przycisk BLIK, zaprojektowany tak, by wygodnie obsłużyć go jedną ręką.
Przeprojektowana została również zakładka „Produkty”. Teraz sortuje dostępne elementy w kategorie, a kluczowe informacje – na przykład statusy kart – są widoczne od razu po wejściu. Bank uprościł też zakup kolejnych usług oraz dodał nowe menu ułatwiające nawigację.
Aplikacja została zaprojektowana razem z klientami i ma uczynić ich życie finansowe łatwiejszym i bardziej efektywnym. Stawiamy na wygodę, przejrzystość i nowoczesne rozwiązania, co potwierdzają pozytywne wyniki badań UX – zaznacza Łukasz Wiktor, dyrektor zarządzający Pionem Kanałów Dystrybucji Klienta Indywidualnego.
Płatności poukładane na nowo
Jeszcze w październiku bank wprowadził szeroką aktualizację zakładki „Płatności”. Funkcje pogrupowano tam w czytelne sekcje: zapisani odbiorcy, różne rodzaje przelewów czy pełen pakiet usług BLIK. Dodano też kategorię „Transport” – bilety, parkingi, autostrady – a także uporządkowano moduły „Zapłać”, „Karty” i „Pozostałe”.
Czytaj więcej w Bizblogu o Alior Banku
To odpowiedź na trend, w którym telefon staje się dla większości klientów podstawowym narzędziem codziennych transakcji.
Nowa wersja aplikacji mocniej stawia na self-service. Dodano opisy dotyczące sposobu kontaktu z bankiem i przewidywany czas oczekiwania na konsultanta. Pojawiły się także funkcje, które klienci mogą wykonać bez udziału infolinii: „Zablokuj kartę” i „Zmień limity karty”.
W jednym miejscu zebrano również wszystkie zgłoszenia i wnioski, co upraszcza kontakt i pozwala szybciej odnaleźć potrzebne dokumenty.
Popularność mobilnego kanału rośnie z kwartału na kwartał
W III kwartale 2025 r. liczba użytkowników Alior Mobile sięgnęła 1,6 mln, rosnąc o 200 tys. w ciągu roku. O 15 proc. zwiększyła się liczba aktywnych użytkowników aplikacji, a udział mobile w sprzedaży produktów wzrósł o 5,4 punktu procentowego rok do roku.
Aktualizacje będą pojawiać się sukcesywnie, a bank zapowiada kolejne elementy odświeżonego interfejsu. Mobilne rozwiązania stają się dziś sercem kontaktu klienta z bankiem, a instytucje, które potrafią je rozwijać, zyskują przewagę w wyścigu o lojalność użytkowników.
