Zamknięcie konta bankowego. Sprawdź, zanim pójdziesz do oddziału
Jeszcze kilka lat temu zamknięcie konta bankowego kojarzyło się głównie z koniecznością wizyty w placówce, pobraniem numerka i podpisywaniem papierowych dokumentów. Dziś jednak można to zrobić przez internet – sprawdź, jak.
Dlaczego klienci zamykają konta bankowe?
Powodów rezygnacji z rachunku bankowego jest wiele. Część klientów przenosi się do konkurencyjnych banków oferujących korzystniejsze warunki prowadzenia konta, wyższe oprocentowanie oszczędności czy atrakcyjniejsze aplikacje mobilne. Inni chcą po prostu ograniczyć liczbę posiadanych rachunków i uporządkować swoje finanse. Nie bez znaczenia pozostają również opłaty. Nawet pozornie darmowe konto może generować koszty związane z kartą płatniczą, przelewami czy wypłatami z bankomatów. Zdarza się też, że klient założył rachunek wyłącznie dla promocji i po zakończeniu okresu bonusowego nie widzi sensu dalszego korzystania z usług danego banku.
Ogromną zaletą dla klientów jest fakt, iż w ostatnich latach banki mocno rozwinęły kanały obsługi zdalnej. To z kolei sprawiło, że zamykanie rachunków online stało się znacznie prostsze i bardziej dostępne niż kiedyś. Nadal jednak nie wszystkie instytucje oferują identyczne rozwiązania.
Jak zamknąć konto bankowe przez internet?
Najwygodniejszą metodą na zamknięcie konta przez internet jest złożenie dyspozycji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej. W większości przypadków wystarczy zalogować się do systemu transakcyjnego, wejść w ustawienia rachunku albo zakładkę dotyczącą wniosków i wybrać opcję zamknięcia konta. Następnie klient potwierdza operację kodem SMS, powiadomieniem mobilnym lub inną metodą autoryzacji.
Część banków umożliwia przy okazji wskazanie numeru rachunku, na który mają zostać przelane środki pozostałe po zamknięciu konta. To bardzo praktyczne rozwiązanie, szczególnie jeśli na koncie znajdują się jeszcze niewielkie kwoty lub w przyszłości może pojawić się zwrot pieniędzy.
Czytaj także w Bizblog Spider's Web
Zamknięcie konta przez aplikację mobilną
Bankowość mobilna staje się dziś podstawowym kanałem kontaktu klientów z bankiem. Nic więc dziwnego, że wiele instytucji umożliwia zamknięcie rachunku bezpośrednio w aplikacji. Proces zwykle wygląda bardzo podobnie. Po wejściu w szczegóły rachunku klient wybiera opcję dotyczącą zarządzania kontem lub składania dyspozycji. Następnie wskazuje rachunek do zamknięcia, podaje numer konta do ewentualnego zwrotu środków i zatwierdza wniosek.
Rozwiązanie to jest szczególnie wygodne dla osób, które na co dzień korzystają głównie ze smartfona i nie chcą logować się do serwisu internetowego na komputerze. Dodatkową zaletą jest szybkość całego procesu - w wielu przypadkach można zamknąć konto w mniej niż dziesięć minut.
Czy można zamknąć konto bankowe przez infolinię?
Część banków dopuszcza również możliwość zamknięcia rachunku telefonicznie. Klient kontaktuje się wtedy z infolinią, przechodzi proces weryfikacji tożsamości i składa dyspozycję konsultantowi. Rozwiązanie to może być przydatne szczególnie wtedy, gdy bank nie udostępnia odpowiedniej funkcji w aplikacji albo klient ma problem z zalogowaniem do bankowości internetowej.
Trzeba jednak pamiętać, że konsultant może próbować przekonać klienta do pozostania w banku, proponując np. obniżenie opłat lub dodatkowe korzyści. W niektórych przypadkach infolinia pozwala rozpocząć proces zamknięcia rachunku, ale finalizacja wymaga dodatkowego potwierdzenia elektronicznego albo przesłania dokumentów.
Kiedy konieczna jest wizyta w oddziale?
Mimo rosnącej cyfryzacji nie wszystkie banki umożliwiają pełne zamknięcie rachunku online. Część instytucji nadal wymaga osobistej wizyty w placówce lub przesłania papierowego wypowiedzenia pocztą. W takich sytuacjach klient musi złożyć podpisany wniosek i potwierdzić swoją tożsamość dokumentem.
Warto jednak pamiętać, że procedury bankowe regularnie się zmieniają. Banki coraz częściej rozszerzają możliwości obsługi online, dlatego przed wizytą w oddziale dobrze jest sprawdzić aktualne informacje na stronie internetowej instytucji.
Ukończyła finanse i rachunkowość, specjalizuje się w tematyce prawa podatkowego oraz finansów przedsiębiorstw. Doświadczenie zawodowe zdobywała, prowadząc księgowość firm o różnym profilu działalności. W Bizblogu pisze poradniki dotyczące podatków, prowadzenia firmy i finansów.