Po bilety już nie do kasy. Czas dworcowych okienek dobiega końca
Już tylko co czwarty pasażer kupuje bilet w kasie. Spada też sprzedaż u konduktorów i w biletomatach. Pasażerowie kolei coraz częściej wybierają zakup przez internet i aplikacje mobilne – te formy sprzedaży zdecydowanie dominują.
Polscy pasażerowie pociągów coraz rzadziej odwiedzają tradycyjne kasy biletowe. Z danych Urzędu Transportu Kolejowego wynika, że w 2024 r. niemal połowa wszystkich biletów została zakupiona przez internet i aplikacje mobilne. Ten wzrost polarności kanałów online odbywa się kosztem nie tylko tradycyjnych kas, ale także biletomatów i zakupów u pracowników obsługi pociągu.
Kupujemy w internecie i przez apki na smartfony
UTK informuje, że sprzedaż internetowa i mobilna odpowiada już za 46,5 proc. wszystkich transakcji biletowych. Wzrost jest dynamiczny, bo to aż o 6 punktów procentowych więcej niż rok wcześniej. Niestety UTK nie tylko nie wskazuje, które aplikacje mobilne do zakupu biletów są najpopularniejsze, ale także do jednego worka wrzuca sprzedaż w przeglądarce komputera i w apkach.
Więcej o podróżach można przeczytać tutaj:
Tradycyjne kasy stacjonarne wyraźnie tracą na znaczeniu. Jeszcze kilka lat temu odpowiadały za ponad połowę sprzedaży, a dziś ich udział spadł do 26,3 proc. Co ciekawe, wyraźny spadek dotyczy też sprzedaży realizowanej przez drużyny konduktorskie. Choć ten sposób zakupu bywa wygodny dla spóźnialskich, to w 2024 roku skorzystało z niego tylko 14,7 proc. podróżnych. Jeszcze rok wcześniej było to 16,1 proc.
Automaty biletowe nie zawojowały rynku
Automaty biletowe – zarówno te na dworcach, jak i w pociągach – utrzymują stosunkowo niski, ale stabilny udział w rynku. Łącznie odpowiadają za niespełna 8 proc. sprzedanych biletów. Ich znaczenie w strukturze przychodów również nieznacznie spada.
Wszystko wskazuje na to, że trend cyfryzacji sprzedaży biletów będzie się utrzymywał. Już teraz internet i aplikacje są głównym kanałem zakupu dla tysięcy pasażerów, a w bieżącym roku sprzedaż online może przebić granicę połowy wszystkich transakcji. Z kolei tradycyjne kasy będą coraz częściej znikać i w przyszłości będą występować głównie na dużych dworcach.
