Awaria Facebooka. Gigant przeprasza, a konkurencja cieszy się z nowych użytkowników

Miejsce publikacji przeprosin Facebooka jest jak najbardziej właściwe, bo to właśnie głównie na konkurencyjnym Twitterze trwały dyskusje o awarii Facebooka podczas jej trwania. „Ciężko pracowaliśmy nad przywróceniem dostępu do naszych aplikacji i usług i z przyjemnością informujemy, że teraz wracają do trybu online. Dziękujemy za wyrozumiałość” – napisał Facebook.

We wpisie na firmowym blogu po przywróceniu podstawowych usług Facebooka i innych serwisów, wiceszef spółki ds. infrastruktury Santosh Janardhan wyjaśnił, że najbardziej prawdopodobną przyczyną awarii była „błędna zmiana konfiguracji”.

„Nasze zespoły inżynierów odkryły, że zmiany w konfiguracji routerów szkieletowych, które koordynują ruch sieciowy między naszymi centrami danych, spowodowały problemy, które przerwały tę komunikację. To zakłócenie ruchu sieciowego miało kaskadowy wpływ na sposób komunikacji naszych centrów danych, powodując zatrzymanie naszych usług” – wyjaśnił Janardhan.

Przedstawiciel Facebooka przyznał, że to, co legło u przyczyn całej awarii, wpłynęło też na wiele wewnętrznych narzędzi i systemów, z których firma korzysta na co dzień. To miało dodatkowo skomplikować próby szybkiego zdiagnozowania i rozwiązania problemu. Janardhan zapewnił przy tym, że nie ma żadnych dowodów na to, by dane użytkowników zostały naruszone w wyniku awarii.

Ruch z Facebooka i Instagrama w naturalny sposób tymczasowo przeniósł się do innych serwisów społecznościowych, ale chyba najbardziej ucierpiał fejsbukowy komunikator WhatsApp, ponieważ bardzo wielu użytkowników postanowiło zainstalować konkurencyjne apki. Jeśli im się spodobają, mogą do WhatsAppa już nie wrócić.

Na to liczą właściciele komunikatora Signal, który zasłynął za sprawą leakera Richarda Snowdena. Ścigany przez amerykańskie służby i ukrywający się na stałe w Rosji były pracownik CIA jest „twarzą Signala”, zachęcając do porzucenia naruszających prywatność użytkowników – jego zdaniem – komunikatorów właśnie na rzecz tej aplikacji.

Radość właściciela tego komunikatora zmącił fakt, że Signal także odczuł problemy techniczne, choć nie tak poważne, jak WhatsApp. „Nasze wiadomości i połączenia głosowe już działają, ale niektórzy ludzie nie widzą wszystkich swoich kontaktów w Signal. Ciężko pracujemy, aby to naprawić” – napisano.

Ideę zamiany WhatsAppa na Signala jasno poparł Jack Dorsey, prezes Twittera. Podając dalej mocno krytyczny wpis Snowdena na temat należącego do Facebooka komunikatora, Dorsey napisał krótko „Signal to WhatsApp”.

Skorzystał także konkurencyjny Telegram, a nowych instalacji tej apki w poniedziałek było tak dużo, że podskoczyła aż o 55 miejsc w rankingu najpopularniejszych aplikacji w Apple Store. Zamiast podziękowań dla nowych użytkowników Telegram zamieścił na Twitterze prześmiewczy gif, otwarcie nabijając się z problemów Facebooka.