Wielkie firmy stawiają na AI. MŚP w Polsce muszą uważać
Duże firmy coraz śmielej inwestują w sztuczną inteligencję i cyberbezpieczeństwo. Najnowsze badanie EY pokazuje jednak, że strategie korporacji nie zawsze da się bezpiecznie skopiować. Dla MŚP AI może być wsparciem – albo źródłem poważnych problemów.
Dane z badania EY „Jak polskie firmy wdrażają AI” dotyczą średnich i dużych firm. To bardzo ważne zastrzeżenie. Owszem, duże organizacje coraz śmielej inwestują w AI i cyberbezpieczeństwo, ale bezkrytyczne kopiowanie ich strategii przez mniejsze firmy może skończyć się kosztownym rozczarowaniem. Duzi gracze mają działy IT, zespoły prawne i budżety, które pozwalają testować rozwiązania, korygować błędy i wdrażać skomplikowane procedury. MŚP tego komfortu po prostu nie mają.
„Darmowe” AI to największa pułapka
Największym ryzykiem dla mniejszych firm są dziś ogólnodostępne, często darmowe narzędzia AI. To po nie przedsiębiorcy sięgają najchętniej, bo są szybkie, tanie i wygodne. Problem w tym, że bez jasnych zasad ich używania stają się one jednym z głównych źródeł ryzyka wycieku danych. Z badania EY wynika, że 53 proc. firm wdrożyło politykę korzystania z AI. To dobry wynik, ale w praktyce w wielu MŚP takie dokumenty wciąż nie istnieją. A to oznacza chaos: pracownicy wklejają dane klientów do chatbotów, nikt nie ma kontroli nad tym, gdzie trafiają pliki, a odpowiedzialność za ewentualne błędy rozmywa się w organizacji.
Najpierw ludzie, dopiero potem narzędzia
Duże firmy, choć inwestują w zaawansowane systemy, bardzo często zaczynają od ludzi. I to ważna wskazówka dla mniejszych biznesów. Szkolenie zespołu jest tańsze niż wdrożenie technologii, szybsze do przeprowadzenia i realnie ogranicza ryzyko kosztownych błędów.
Budowanie świadomości na temat zasad korzystania z ogólnodostępnych narzędzi jest konieczne, ale samo nie wystarczy. Użytkownicy muszą mieć zapewnione wsparcie ze strony narzędzi technicznych – zwraca uwagę Leszek Mróz z EY, partner EY odpowiedzialny za usługi cyberbezpieczeństwa w Polsce.
Czytaj więcej w Bizblogu o sztucznej inteligencji
Brakuje planu na moment kryzysu
Jeszcze bardziej niepokojący jest inny wniosek z badania. Znikomy odsetek firm ma gotowy plan działania na wypadek skutecznego ataku. Dla małej firmy brak takiego scenariusza może oznaczać paraliż działalności i problemy z odbudową zaufania klientów.
Atak nastąpi na pewno. Pytanie brzmi nie czy, ale kiedy – ostrzega Piotr Ciepiela, partner EY i lider zespołu Technology Consulting.
AI to odpowiedzialność, nie skrót do sukcesu
Dla MŚP płynie z tego jasna lekcja. Nie trzeba mieć sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej ani rozbudowanych systemów znanych z dużych organizacji. Trzeba mieć jasne zasady, przeszkolonych ludzi i plan awaryjny na wypadek, gdy coś pójdzie nie tak.
Sztuczna inteligencja nie jest magicznym przyspieszaczem biznesu. Dla dużych firm staje się dziś narzędziem obronnym. Dla mniejszych może być wsparciem albo źródłem poważnych problemów, jeśli zostanie wdrożona bez refleksji. I właśnie tu różnica między „dużymi” a MŚP jest największa – nie w samej technologii, ale w konsekwencjach popełnionych błędów.
