Masz dość natrętnych telefonów i maili? Złóż skargę do UODO
W agresywnych działaniach marketingowych często wykorzystuje się dane osobowe bez zgody właściciela. Jeśli ty też padłeś ich ofiarą, masz prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Sprawdź, jak to zrobić.
Czym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych?
Otrzymujesz kolejne maile i telefony, w których ktoś próbuje sprzedać ci produkt lub usługę? Masz już dosyć natrętnych marketingowców, dla których RODO nic nie znaczy? Z pomocą przychodzi Urząd Ochrony Danych Osobowych. Instytucja ta została powołana po to, aby stać na straży przepisów dotyczących danych osobowych. Od czasu wejścia w życie RODO znacznie wzrosła świadomość prywatności i zabezpieczenia tego typu informacji, jednak niektóre podmioty wciąż korzystają z nich w sposób nieprawidłowy.
Kiedy możesz złożyć skargę do UODO?
Skargę do UODO może złożyć każda osoba fizyczna, której dane zostały wykorzystane bez zgody lub w zakresie ją przekraczającym. Przy czym w pierwszej kolejności należy zgłosić się z żądaniem do administratora, a więc podmiotu, który operuje danymi osobowymi. Najlepiej zrobić to mailowo lub pocztowo, aby w razie dalszych procedur mieć solidny dowód. Administrator ma miesiąc na ustosunkowanie się do roszczeń. Jeśli tego nie zrobi lub jego odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca, masz prawo złożyć skargę do UODO.
Skargę możesz złożyć wyłącznie w sytuacji, gdy to twoje dane osobowe zostały wykorzystane nieprawidłowo. Jeżeli chcesz reprezentować przed Prezesem Urzędu osobę trzecią, musisz posiadać pełnomocnictwo.
Czytaj więcej na Bizblog.pl:
Jak złożyć skargę do UODO?
Do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych możesz złożyć skargę na dwa sposoby: w formie pisemnej lub elektronicznej. W pierwszym przypadku dokument należy przesłać na adres UODO lub złożyć skargę do protokołu w siedzibie urzędu. Jeśli chcesz skorzystać z wersji elektronicznej, musisz posiadać kwalifikowany podpis elektroniczny podpis zaufany albo osobisty. Jeśli w twoim imieniu skargę składa pełnomocnik, powinieneś opatrzyć pełnomocnictwo własnym podpisem elektronicznym, zaufanym lub osobistym.
Jakie elementy powinna zawierać skarga do UODO?
Przepisy nie określają, jak powinna wyglądać skarga do UODO na działania marketingowe. Jednak sam Urząd podaje, że powinna ona zawierać:
- podstawowe dane osobowe skarżącego,
- dane podmiotu, na który składana jest skarga,
- dokładny opis naruszenia przepisów,
- żądanie, jakie oczekujesz od Prezesa UODO (usunięcie danych, sprostowanie, wypełnienie obowiązku informacyjnego itp.).
Do skargi warto załączyć dowody świadczące o naruszeniu oraz korespondencję, w której domagasz się od administratora rozwiązania problemu.
Skarga do UODO – co dalej?
Wniesienie skargi do UODO skutkuje wszczęciem postępowania, które ma na celu wyjaśnienie nieprawidłowości. W jego toku Prezes Urzędu kontaktuje się przede wszystkim z administratorem, który jest zobowiązany wyjaśnić wszelkie nieprawidłowości. Jeśli doszło do naruszenia przepisów, administrator może:
- otrzymać upomnienie lub ostrzeżenie,
- zostać zobowiązany do spełnienia żądań osoby, która wniosła skargę,
- zostać zobowiązany do dostosowania operacji przetwarzania do obowiązujących przepisów,
- otrzymać zakaz zawieszenia przepływu danych do odbiorcy w państwie trzecim.
Jakie nadużycia marketingowe warto zgłosić do UODO?
Nadużycia marketingowe mają różne wymiary, jednak wciąż popularne są takie, w których bezprawnie wykorzystywane są dane osobowe. Jeśli:
- marketer wydzwania, próbując ci sprzedać jakiś produkt lub usługę,
- otrzymujesz natarczywe maile od nieznanych nadawców,
- otrzymujesz oferty, w których sprzedawca powołuje się na twój stan zdrowia,
- otrzymujesz listy z propozycją zawarcia różnego typu umów,
to bardzo możliwe, że ktoś wykorzystuje twoje dane osobowe bez uzyskania odpowiedniej zgody. Oczywiście, czasami takich zgód udzielamy mimowolnie, ale w każdej chwili można je wycofać. Jest to pierwsza rzecz, jaką powinieneś zrobić przed złożeniem skargi do UODO. Jeśli to nie poskutkuje, pozostaje dochodzić swoich praw przed Prezesem Urzędu.
