Z danych Poczty Polskiej za II kwartał wynika, że liczba listów poleconych docierających na czas przekroczyła 97 proc. Operator przypisuje poprawę przebudowie logistyki i doborowi kadr.
Terminowość to od lat jeden z głównych zarzutów stawianych Poczcie Polskiej. Z opublikowanych statystyk wynika jednak, że w ostatnich miesiącach sytuacja zaczyna się zmieniać, a odsetek listów docierających na czas wyraźnie wzrósł.
Listy polecone docierają szybciej niż przed rokiem
Według Poczty Polskiej największą poprawę odnotowano w przypadku listów poleconych. Terminowość doręczania listów poleconych priorytetowych wzrosła z 94,1 proc. w pierwszym kwartale do 97,3 proc. w drugim kwartale br.
Jeszcze większą poprawę osiągnięto w segmencie listów poleconych ekonomicznych, gdzie wskaźnik wzrósł z 92,5 proc. do 98,1 proc. Co bardzo ważne, oba wskaźniki są obecnie na znacząco wyższym poziomie niż były we wszystkich kwartałach ubiegłego roku.
Poprawa objęła również pozostałe przesyłki rejestrowane. Terminowość doręczania przesyłek firmowych zamiejscowych wzrosła do 96,4 proc., a przesyłek PUH do 91 proc.
Klient i jakość świadczonych usług to nasze priorytety, dlatego jesteśmy zadowoleni, że podejmowane przez nas działania przynoszą rezultaty w postaci poprawiającej się terminowości - mówi Sławomir Żurawski, wiceprezes zarządu Poczty Polskiej ds. operacji.
Żurawski wskazuje, że oczywiście mają świadomość, że przed nimi jeszcze dużo pracy. Chcą nie tylko utrzymać wysoką terminowość doręczeń, lecz także konsekwentnie podnosić jakość wszystkich usług.
Dołożymy wszelkich starań, aby nasze działania były jeszcze sprawniejsze - zapewnia Sławomir Żurawski.
Zmiany w logistyce Poczty Polskiej przynosi pierwsze efekty
Według wiceprezesa zarządu Poczty Polskiej ds. operacji osiągnięte wyniki są efektem wielu działań prowadzonych w ostatnich miesiącach na rzecz zwiększenia sprawności procesów operacyjnych i organizacji doręczeń.
Poczta Polska sukcesywnie usprawnia organizację pracy służby doręczeń, zwiększa efektywność procesów logistycznych, inwestuje w automatyzację procesów, zwiększa sortowanie do poziomu rejonów doręczeń oraz wdraża rozwiązania poprawiające planowanie i zarządzanie zasobami - twierdzi Sławomir Żurawski, wiceprezes zarządu Poczty Polskiej ds. operacji.
I dodaje, że przyjęto również rozwiązania usprawniające rekrutacje i zatrudnianie listonoszy w rejonach, w których występują wakaty na tym stanowisku. Działania te przekładają się na stabilny wzrost jakości świadczonych usług.
Więcej wiadomości na temat Poczty Poskiej można przeczytać w Bizblog Spider's Web:
Pierwsze szlify zdobywała w mediach powiatowych. W Bizblog.pl najczęściej pisze o handlu, biznesie, nieruchomościach. Kocha sarkazm, czarny humor i muzykę, bez której nie potrafi żyć.