Oto największy hit w sklepie PGG. Absolutnie bezkonkurencyjny, marzenie milionów Polaków. Wydzielany jak za PRL
Sklep PGG od początku roku obsłużył ponad 420 tysięcy klientów, którym sprzedał w sumie ponad 1,3 mln ton węgla. Pod tym względem jest absolutnym liderem. Trudno się dziwić – takich cen nie zobaczymy ani w składach opału, ani na portalach aukcyjnych. I chociaż nie brakuje potknięć, to spółka cały czas rozwija węglowy e-commerce. Oto najnowsze funkcje i najpopularniejsze rodzaje opałów, które możemy kupić w sklepie PGG.
Sklep PGG od początku mocno testował cierpliwość klientów. Kupujących węgiel, a właściwie próbujących go kupić, wkurzały problemy z logowaniem i nieudane próby dodania towaru do koszyka. Inni wytykali, że asortyment w pojawia się na parę minut i trzeba mieć sporo szczęścia, żeby zdążyć cokolwiek kupić. Niedawno też opisywaliśmy przykład klientki, która za dostawę węgla kupionego za pośrednictwem PGG musi dopłacić 1800 zł, chociaż mieszka 30 km od kopalni.
To jest chore i złodziejskie postępowanie z ludźmi
– skarży się pani Renia, ale już wie, że tych pieniędzy nie odzyska.
Atuty sklepu PGG? Największym są ceny. Ekogroszek kupimy za 1770 zł, zwykły węgiel za ok. 1500 zł, a miał węglowy za 1105 zł. Dzisiaj na rynku nie ma tańszych ofert. Jaki opał w takim razie jest najbardziej poszukiwany przez klientów sklepu PGG?
Sklep PGG: ekogroszek liderem popularności
Okazuje się, że sklep PGG nie prowadzi takich statystyk. Ale udało nam się ustalić, że najbardziej poszukiwany jest węgiel jakościowy. Chodzi o ekogroszek, który w sklepie PGG jest zdecydowanym liderem popularności. Ten workowany i luzem (Karlik i Pieklorz) jest za 1770 zł za tonę. Można też kupić ekogroszek luzem za 1520 zł z KWK Chwałowice lub KWK Piast-Ziemowit.
Jak słyszymy w spółce: gorzej sprzedają się miały węglowe. Chociaż tutaj rekordy popularności z kolei bije Greenpal Ekomiał ze względu na dobre parametry: ma wilgoć na poziomie 7-16 proc., jego wartość opałowa waha się od 25 do 27 MJ/kg, a zwartość popiołu między 4 a 10 proc. Tona kosztuje 1105 zł.
Boty ułatwiają sprzedaż węgla
Sklep PGG cały czas stara się (z różnym skutkiem) być bliżej klienta i w tym celu wprowadza nowe rozwiązania. I tak na od 18 października Marcel Orzech, Ziemowit Kostka, Ziemowit Orzech i Ziemowit Retopal są dostępne tylko z opcją odbioru osobistego na składzie Kwalifikowanego Dostawcy Węgla.
Sieć KDW liczy już 92 podmioty z całej Polski. Podczas sesji sprzedażowej zorganizowanej 20 października całość wystawionego węgla luzem dostępna była w opcji z odbiorem osobistym lub u KDW. W celu usprawnienia komunikacji z klientami pod numerem 327170000 udostępniony został voicebot, z kolei w zakładce Pomoc do dyspozycji kupujących pojawił się chatbot. PGG opracowała również specjalną instrukcję użytkownika, z której dowiemy się, jak zarejestrować konto w sklepie PGG czy zakupić wystawiony sortyment bez podatku akcyzowego.
