Polska nr 1 w Europie. Firmy masowo stawiają na sztuczną inteligencję
88% polskich MŚP planuje działania cyfryzacyjne w 2026 roku – to najwyższy wynik wśród dziewięciu badanych krajów europejskich, a jednym z najważniejszych wymiarów tej transformacji jest sztuczna inteligencja. Już dziś blisko połowa (44%) polskich firm korzysta z rozwiązań AI, a co czwarta (26%) używa ich co najmniej kilka razy w tygodniu. To najwyższy odsetek regularnych użytkowników AI w badaniu.
Polscy przedsiębiorcy nie zamierzają na tym poprzestawać: 42% planuje kolejne wdrożenia AI w 2026 roku. Takie dane płyną z badania przeprowadzonego przez instytut YouGov na zlecenie Grupy IONOS*, do której należy home.pl. Pełen przegląd wyników jest dostępny w raporcie „Cyfrowy puls polskich MŚP 2026", który został objęty Honorowym Patronatem Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorców.
Jak polskie firmy już korzystają z AI?
Sztuczna inteligencja w polskich MŚP to nie deklaracje na przyszłość, lecz codzienna praktyka. Zdecydowana większość firm korzysta z narzędzi AI przynajmniej okazjonalnie, a co czwarta używa ich kilka razy w tygodniu. Widać to wyraźnie w konkretnych obszarach zastosowań. Najpopularniejszym z nich jest tworzenie treści biznesowych: e-maili, newsletterów, opisów na stronę czy postów w mediach społecznościowych. Znaczna część firm wykorzystuje AI również do generowania materiałów wizualnych, takich jak grafiki i wideo, co stawia twórcze zastosowania AI ponad zastosowaniami analitycznymi czy operacyjnymi. Największy potencjał wzrostu widoczny jest natomiast w optymalizacji technicznej i SEO: to obszar, w którym badanie odnotowało najwyższy wskaźnik planowanych wdrożeń – do końca 2026 roku ponad 60% polskich MŚP może korzystać z AI przy optymalizacji swojej widoczności online. Polskie firmy coraz częściej sięgają po AI także przy projektowaniu stron internetowych i analizie danych wspierającej podejmowanie decyzji biznesowych.
– Polski przedsiębiorca z sektora MŚP to pragmatyk. Interesuje go konkretne narzędzie, które da widoczny efekt, a nie abstrakcyjna koncepcja. Dlatego najchętniej sięga po AI tam, gdzie rezultat widać od razu: w tworzeniu treści i materiałów wizualnych. Dwie trzecie polskich firm deklaruje gotowość do regularnego płacenia za takie narzędzia – to jasny sygnał dla dostawców, że MŚP szukają rozwiązań prostych, przystępnych cenowo i użytecznych od pierwszego dnia. W home.pl dokładnie tak budujemy naszą ofertę, bo innowacja nie musi być droga ani trudna. Musi być użyteczna – mówi Magdalena Chudzikiewicz, General Manager w firmie home.pl
Dane ujawniają również wyjątkowo pozytywne nastawienie polskich firm do sztucznej inteligencji. Siedem na dziesięć przedsiębiorstw definiuje swoją wewnętrzną postawę wobec AI jako “Ciekawość” (aktywnie eksperymentujący) i “Optymizm” (z wdrożeniami już w toku). Polska ma najwyższy w Europie odsetek firm w fazie eksperymentowania z AI, a jednocześnie jeden z najniższych poziomów sceptycyzmu – zaledwie 11%, na równi z Francją i ponad dwukrotnie mniej niż w Wielkiej Brytanii. Tylko 8% polskich MŚP nie dostrzega w AI żadnego potencjału, co stanowi najniższy wynik w całym badaniu.
Polskie MŚP nie tylko deklarują otwartość na AI, są też gotowe za nią płacić. Dwie trzecie firm wyraża gotowość do regularnego ponoszenia wydatków na rozwiązania AI, a najliczniejsza grupa wskazuje miesięczny budżet w przedziale 21–50 euro. To najwyższy odsetek w tej kategorii wśród wszystkich badanych krajów. Zaledwie 13% polskich firm deklaruje korzystanie wyłącznie z darmowych narzędzi. Dla porównania w Wielkiej Brytanii jest to co czwarta firma, a w Niemczech co piąta. Jednocześnie ponad sześć na dziesięć polskich MŚP planuje przeznaczyć część budżetu cyfryzacyjnego konkretnie na AI w 2026 roku. Są gotowe płacić za praktyczne narzędzia, które dają mierzalną różnicę.
Wyniki badania wpisują się w szerszy obraz cyfrowej transformacji polskiego sektora MŚP, który mimo najniższego PKB per capita w grupie badawczej wykazuje jedną z najwyższych dynamik w Europie. Większość polskich firm posiada stronę internetową i aktywnie korzysta z mediów społecznościowych, a cyfrowe wykluczenie w sektorze MŚP wyraźnie maleje. To, co wyróżnia Polskę na tle pozostałych badanych krajów, to równoległe wdrażanie fundamentów cyfrowych takich jak narzędzia biurowe online (tu Polska jest europejskim liderem) i technologii przyszłości, z AI na czele. Wyniki te prowadzą do wniosku, że polskie MŚP nie przechodzą kolejno przez wszystkie etapy cyfryzacji, ale je przeskakują, od razu sięgając po najnowocześniejsze rozwiązania.
Pełna treść raportu „Cyfrowy puls polskich MŚP 2026" jest dostępna do pobrania pod linkiem: RAPORT_Cyfrowy puls polskich MŚP 2026
Badanie SMB Digitalization & AI Adoption 2026 zostało przeprowadzone przez instytut YouGov Deutschland GmbH na zlecenie IONOS w okresie 12 stycznia – 6 marca 2026 roku metodą ankiety online (CAWI) wśród 4 885 decydentów biznesowych w firmach zatrudniających do 250 pracowników w 9 krajach europejskich: Niemczech, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Austrii, Polsce, Holandii i Szwecji.
