Nowa apka Alior Banku: prosta, szybka, wygodna. To prawdziwa mobilna wolta
Bank w telefonie miał oszczędzać czas. Zamiast wizyt w oddziale kilka kliknięć. Zamiast stosu papierów – ekran. Z czasem wiele aplikacji zaczęło robić coś odwrotnego. Każda aktualizacja przynosiła nowe opcje, nowe zakładki i nowe komunikaty. Proste czynności, jak płatność czy szybki przelew, stały się próbą cierpliwości i spostrzegawczości.
Coraz częściej problemem nie jest brak funkcji, lecz ich nadmiar. I właśnie w tym miejscu zaczyna się rozmowa o tym, czym dziś powinna być dobra aplikacja bankowa. Nie bardziej rozbudowana, tylko wygodna, szybka i przede wszystkim bardziej przewidywalna. W tym kierunku poszła właśnie apka Alior Mobile.
Prostota jako decyzja, nie slogan
W ostatnich miesiącach coraz więcej banków mówi o upraszczaniu interfejsów. To nie przypadek. Dla milionów klientów aplikacja stała się głównym narzędziem zarządzania pieniędzmi. Korzystają z niej w sklepie, w drodze do pracy, na parkingu. W takich sytuacjach nie ma miejsca na szukanie opcji ani na uczenie się aplikacji od nowa.
Dlatego właśnie zamiast rewolucji w ofercie Alior Bank postawił na porządkowanie tego, co użytkownicy robią najczęściej. Chodzi o skrócenie drogi do podstawowych czynności i ograniczenie momentów, w których trzeba się zastanawiać „co teraz”.
Aktualizacja aplikacji to nie tylko kwestia wyglądu. To odpowiedź na oczekiwania klientów, którzy chcą sprawnie zarządzać finansami bez rozpraszania uwagi – mówi Jacek Iljin, wiceprezes Alior Bank.
Jedna ręka, jeden ruch
Najbardziej widoczne zmiany dotyczą ekranu głównego. Został zaprojektowany tak, aby najczęściej używane funkcje były dostępne od razu. Dobrym przykładem jest BLIK, który trafił w centralne miejsce. To nie zabieg estetyczny, lecz praktyczny. W codziennych sytuacjach liczy się możliwość wykonania płatności jednym ruchem kciuka, bez przeszukiwania menu.
Podobna logika pojawia się w innych częściach aplikacji. Informacje o kartach i ich statusach są widoczne bez dodatkowych kliknięć. Użytkownik ma szybciej znaleźć to, po co wszedł do aplikacji, i równie szybko z niej wyjść.
Porządek zamiast listy możliwości
Zmieniła się także organizacja płatności. Zamiast długiej listy funkcji, pojawił się czytelny podział, który łączy przelewy, BLIKA i płatności za codzienne usługi w jednym miejscu. Dzięki temu aplikacja nadal oferuje wiele opcji, ale nie sprawia wrażenia przeładowanej.
To ważna różnica. Dobra aplikacja bankowa nie polega na tym, że potrafi wszystko, lecz na tym, że w danym momencie podsuwa właściwą rzecz. Reszta może pozostać w tle.
Projektując zmiany, skupiliśmy się na wygodzie i dostępności. Aplikacja ma być szybka i bezpieczna, ale też zwyczajnie przyjemna w użyciu – podkreśla Łukasz Wiktor, dyrektor zarządzający Pionem Kanałów Dystrybucji Klienta Indywidualnego.
Mniej telefonów, więcej kontroli
Nowa wersja aplikacji kładzie też większy nacisk na samodzielność użytkownika. W praktyce oznacza to, że część spraw, które wcześniej wymagały kontaktu z infolinią, można dziś załatwić bezpośrednio w telefonie. Zablokowanie karty czy zmiana limitów nie są już „sprawą na później”.
Równie ważne jest jedno miejsce do obsługi zgłoszeń i reklamacji. Użytkownik widzi, co się dzieje z jego sprawą, bez konieczności szukania informacji w kilku zakładkach.
Telefon stał się podstawowym narzędziem zarządzania finansami. Dlatego rozwijamy rozwiązania, które dają klientom realną autonomię – mówi Leszek Piekut, dyrektor Departamentu Rozwoju Omnichannel.
Prosta aplikacja to dziś przewaga
Rosnąca liczba użytkowników bankowości mobilnej pokazuje, że aplikacje przestały być dodatkiem. Dla wielu osób to jedyny kontakt z bankiem. W takim świecie prawdziwą innowacją nie jest kolejna funkcja, lecz spokój w codziennym korzystaniu.
Nowa odsłona Alior Mobile wpisuje się w ten trend. Nie próbuje imponować liczbą możliwości. Stara się nie przeszkadzać. A to, paradoksalnie, bywa dziś najtrudniejsze.
