To byłoby moje pierwsze pytanie, gdybym przyszedł do Castoramy z pomysłem na termomodernizację domu. Sieć właśnie uruchamia usługę, w której obiecuje wziąć na siebie pomiary, materiały, ekipę i koordynację prac, a do tego pomóc rozeznać się w dostępnych dotacjach. Brzmi ekstra. Jest tylko jeden drobiazg – usługi są dziś w cenie, a sieć nie wspomina o cenach ani słowem.
Pomysł jest genialny. Naprawdę tak uważam. Gdy słyszę „termomodernizacja”, nie widzę przecież wyłącznie cieplejszego domu i niższych rachunków. Widzę też telefony do fachowców, pomiary, wyceny, zamawianie materiałów i klasyczne „panie, może w przyszłym tygodniu”. Castorama najwyraźniej uznała, że wiele osób ma podobnie i mówi: dobra, dajcie to nam, my to ogarniemy.
Sieć rozwija model Do It For Me, przeciwieństwo starego, dobrego „zrób to sam”. Do kuchni, łazienek, garderób, podłóg, drzwi i ogrodów dołącza teraz termomodernizacja. Usługa ma być dostępna we wszystkich sklepach Castorama w Polsce.
Ja mam dom, wy macie problem
W założeniu wszystko ma być proste. Klient zgłasza się do Castoramy, a sieć organizuje pomiar w domu, pomaga dobrać produkty, sprawdza ich dostępność, organizuje wykonawców i koordynuje realizację inwestycji. Zamiast samemu urządzać casting na ekipę remontową, mamy mieć jedną osobę do kontaktu. W każdym sklepie działają koordynatorzy usług, którzy mają prowadzić klienta od pomiaru aż po współpracę z wykonawcami.
Chcemy, żeby realizacja inwestycji była dla Klientów prostsza. Dlatego rozwijamy usługi, które łączą doradztwo, produkty i wykonawstwo – mówi Kinga Sowik, dyrektorka ds. Usług DIFM i Transformacji Cyrkularnej w Castorama Polska.
Każdy, kto robił większy remont, zna przecież ten sport. Jeden fachowiec czeka na drugiego, drugi nie odebrał materiałów, trzeci miał być w poniedziałek, tylko nie powiedział, w który. Tutaj pilnowaniem kolejnych etapów ma zajmować się Pan/Pani Koordynator.
Fachowców też mają znaleźć
Castorama nie zamierza się ograniczać do sprzedawcy styropianu, wełny i kleju. Partnerem projektu jest Dom Bez Wad, który odpowiada za rozwój ogólnopolskiej sieci ponad 800 certyfikowanych wykonawców. Castorama podaje, że pierwsze inwestycje zostały już zakończone, a kolejne są prowadzone w kilkunastu miastach.
Kompleksowa termomodernizacja wymaga dobrej organizacji i współpracy wielu specjalistów – mówi Patryk Słupski-Kartaczowski, prezes zarządu Dom Bez Wad.
Trudno się kłócić. Ocieplenie elewacji to jedno, ale do tego mogą dojść okna, drzwi zewnętrzne, brama garażowa czy inne rozwiązania poprawiające efektywność energetyczną budynku. I niewinny remont szybko zaczyna przypominać mały projekt infrastrukturalny. Castorama deklaruje, że wszystkie te kluczowe produkty może dostarczyć sama.
A co z „Czystym Powietrzem”?
No właśnie. Przy termomodernizacji czasami zaczyna się jeszcze jeden remont – remont własnej cierpliwości przy próbie zdobycia dofinansowania. Castorama zapowiada, że już podczas pierwszej konsultacji klient może dostać informację, czy jego inwestycja kwalifikuje się do dostępnych programów wsparcia, w tym programu „Czyste Powietrze”, oraz jakie kolejne kroki trzeba podjąć.
Nie oznacza to oczywiście, że ktoś przy kasie od razu wręczy nam decyzję o przyznaniu dotacji. Z materiału wynika, że chodzi o wstępną informację dotyczącą możliwości skorzystania ze wsparcia i dalszej ścieżki postępowania.
Według danych przywołanych przez Castoramę około 30 proc. domów jednorodzinnych w Polsce nadal nie ma odpowiedniego docieplenia. Firma przekonuje, że termomodernizacja może ograniczyć straty energii, obniżyć koszty ogrzewania i zwiększyć wartość nieruchomości.
Castorama kusi ratami 0 proc.
Termin startu nie jest przypadkowy. Mamy sierpień, więc powoli zaczyna się coroczne narodowe przypominanie sobie, że za chwilę będzie zimno. Od 12 do 23 sierpnia Castorama zapowiada promocje na wybrane materiały do termomodernizacji, m.in. styropian, wełnę mineralną, okna, drzwi i bramy garażowe. Z kolei od 12 do 30 sierpnia klienci mogą skorzystać z finansowania w postaci 30 rat 0 proc. do kwoty 50 tys. zł. Niezależnie od tego w sklepach dostępna jest również oferta kredytowa.
W tym miejscu żarty bym skończył, bo przy kwotach liczonych w dziesiątkach tysięcy złotych warto jednak wyjąć kalkulator. Sama idea „daj klucze, ogarniemy ci to” brzmi super. Sęk w tym, że w materiale prasowym Castoramy nie ma słowa o przykładowych cenach ani o zasadach rozliczeń z wykonawcami.
Dlatego przed podpisaniem czegokolwiek chciałbym poznać pełny koszt inwestycji, dokładny zakres odpowiedzialności Castoramy oraz zasady dotyczące ewentualnych poprawek.
Szef redakcji Bizblog.pl. W mediach od 30 lat. Pisze o małym biznesie, podatkach i finansach osobistych. Do Spidersweb.pl przeszedł z Wirtualnej Polski, gdzie najpierw był szefem wydawców Money.pl, a potem zastępcą redaktora naczelnego. Pierwszą posadę w mediach dostał w „Gazecie Wyborczej”, pracował w „Pulsie Biznesu”, „Życiu”, miesięczniku „Pieniądz”, „Businessman Magazine”, Miesięczniku Finansowym „BANK”. W tym ostatnim był redaktorem prowadzącym kilku edycji prestiżowych raportów „Największe banki w Polsce“ oraz „IT@BANK”.