Blik przebojem wdarł się na smartfony seniorów. Ten skok robi wrażenie
Jak seniorzy radzą sobie z cyfrową bankowością? Od tego, jak funkcjonują w nowoczesnym systemie płatności, będzie zależał dalszy proces cyfryzacji. Seniorzy są bowiem najszybciej rosnącą grupą Polaków. Otóż okazuje się, że wcale nie są już w tyle.
14 listopada przypada Ogólnopolski Dzień Seniora. To dobra okazja, żeby oprócz składania życzeń przyjrzeć się temu, jak funkcjonują osoby starsze (60+) w sferze finansów. Erste Bank Polska przeanalizował zachowania seniorów w bankowości cyfrowej. Wnioski są o tyle istotne, że seniorzy to najszybciej rosnąca grupa w Polsce, która według szacunków w 2060 roku będzie stanowiła 38 proc. społeczeństwa. Już teraz osoby starsze stanowią 27 proc. populacji.
Z raportu Erste Bank Polska za wrzesień 2026 roku wynika, że osoby starsze coraz aktywniej korzystają z bankowości cyfrowej. Liczba takich klientów logujących się do bankowości mobilnej wzrosła o 8 proc. w porównaniu z ubiegłym rokiem. Najbardziej zdumiewa jednak tempo cyfryzacji osób najstarszych, w wieku 80+. Liczba aktywnych użytkowników kanałów cyfrowych w tej grupie zwiększyła się aż o 20 proc.
Seniorzy na fali technologii
Seniorzy coraz śmielej przenoszą swoją bankowość do telefonu. Z aplikacji mobilnej korzysta już ponad 400 tys. seniorów, czyli o 17 proc. więcej niż rok wcześniej. Największą cyfrową aktywność widać wśród najstarszych klientów – w grupie 80+ liczba użytkowników wzrosła aż o 37 proc. Coraz więcej seniorów rezygnuje też z innych kanałów na rzecz samej aplikacji: segment „mobile only” liczy już 265 tys. osób (+24 proc.), a wśród osób 80+ wzrost sięgnął imponujących 43 proc.
Te dane pokazują coś, o czym wciąż za rzadko mówimy: wiek nie musi być barierą w korzystaniu z technologii. Dostępne dziś narzędzia, jak zarządzanie limitami w aplikacji, biometria behawioralna czy możliwości personalizacji ustawień sprawiają, że wszyscy nasi klienci mogą korzystać z aplikacji w sposób bezpieczny – mówi Magdalena Proga-Stępień, wiceprezes zarządu Erste Bank Polska.
Ekspertka podkreśla również, że jest to szczególnie istotne w społeczeństwie, które żyje coraz dłużej. Sprawia to, że banki dostosowują swoją ofertę do klientów na każdym etapie życia i nie patrzą już wyłącznie przez pryzmat produktu.
Płacenie rachunków w okienku? W aplikacji też
Dane banku za wrzesień 2026 roku potwierdzają, że mobilne kanały obsługi stają się dla osób starszych coraz ważniejszym narzędziem codziennego zarządzania finansami. Jednocześnie utrzymuje się wysoki poziom wykorzystania tradycyjnej bankowości internetowej. Przez co przestaje być ona kojarzona tylko z młodszymi klientami. Seniorzy, którzy coraz chętniej korzystają ze smartfonów, zaczynają doceniać je za wygodę, dostępność i bezpieczeństwo.
Telefon staje się coraz częściej podstawowym narzędziem do zarządzania finansami, o czym świadczy między innymi wzrost liczby logowań mobilnych. Jest to także szczególnie widoczne w sposobie płacenia. Coraz częściej e-płatności stają się naturalnym elementem codziennego życia osób starszych. W tym przypadku BLIK staje się coraz popularniejszą metodą płatności, a liczba jego użytkowników w tej grupie jest aż o 24 proc. wyższa niż w zeszłym roku.
Jest to pozytywna zmiana, która pokazuje, że dłuższe życie nie musi oznaczać wyjścia z obiegu. Nawet najstarsi mogą budować bezpieczeństwo finansowe i poczucie kontroli, które ostatecznie podnoszą ich pewność siebie w poruszaniu się po nieustannie zmieniającym się świecie.