Alior Bank ma nową stronę WWW. Jeden klik i widzisz różnicę
Jedno kliknięcie zamiast trzech. Jedna sekunda zamiast kilku. I strona, która działa bardziej jak aplikacja niż klasyczny serwis. Tak dziś powinna wyglądać bankowość w internecie. I dokładnie w tym kierunku poszedł Alior Bank.
Zmiana, którą zafundował klientom Alior Bank, nie dotyczy wyłącznie samego wyglądu strony internetowej. Najważniejsze jest nowe podejście do tego, jak użytkownik porusza się po portalu, jak szybko dostaje informacje, których szuka, i jak łatwo załatwia swoje sprawy.
Strona, która prowadzi użytkownika za rękę
Alior postawił na ten sam kierunek, jak przy nowej wersji aplikacji mobilnej. Nowy serwis internetowy banku został zaprojektowany tak, by skrócić drogę od wejścia na stronę do konkretnej usługi – konta, kredytu czy płatności. Zamiast gęsto upakowanych treści pojawiły się duże, czytelne panele i kafle, które naturalnie prowadzą użytkownika do docelowych treści i produktów. Mniej elementów oznacza mniejsze obciążenie poznawcze i szybsze podejmowanie decyzji.
To podejście widać już na pierwszy rzut oka. Kluczowe informacje są dostępne od razu, bez konieczności przeklikiwania się przez kolejne zakładki. Strona prowadzi użytkownika w sposób intuicyjny, a wybór produktów przypomina raczej korzystanie z nowoczesnej aplikacji mobilnej niż z tradycyjnego serwisu bankowego.
Mobilność w centrum uwagi
To nie przypadek. Nowy portal Alior Banku został zaprojektowany zgodnie z zasadą mobile first. Oznacza to, że punktem wyjścia była wersja mobilna i potrzeby użytkowników mobilnych, a dopiero później rozwijano ją na większe ekrany.
Dla użytkownika ma to bardzo duże znaczenie. Strona automatycznie dopasowuje się do urządzenia – niezależnie od tego, czy korzystamy ze smartfona, tabletu czy komputera. Treści wypełniają ekran i są zawsze czytelne, bez potrzeby powiększania czy przesuwania widoku.
Dziś większość klientów trafia na stronę banku z telefonu. Liczy się więc to, czy przycisk jest pod kciukiem, czy tekst da się przeczytać bez powiększania i czy wniosek o kredyt da się wypełnić od razu, bez odkładania „na świętego nigdy”.
Koniec „hamburgera”. Nowe menu jak w aplikacji
Jedną z najbardziej widocznych i odczuwalnych zmian jest sposób nawigacji. Tradycyjne rozwijane menu, znane z wielu stron mobilnych, ustępuje miejsca rozwiązaniu inspirowanemu aplikacjami. Na dole ekranu pojawił się pasek nawigacyjny, który jest zawsze widoczny i dostępny jednym ruchem kciuka. Dzięki temu najważniejsze sekcje serwisu są pod ręką przez cały czas.
Takie rozwiązanie odpowiada na potrzeby użytkowników. Klasyczne „menu hamburgerowe” często utrudniało odkrywanie treści i wymagało dodatkowych kliknięć. Nowy model upraszcza poruszanie się po stronie i pozwala szybciej dotrzeć do interesujących produktów. Czy w tym kierunku będzie szła branża? Może się okazać, że taki sposób nawigowania stanie się standardem w tego typu serwisach.
Szybciej do celu, czyli mniej kliknięć
Zmiany objęły także kluczowe momenty korzystania ze strony, takie jak logowanie do bankowości internetowej. Użytkownicy nadal znajdą przycisk „Zaloguj” w prawym górnym rogu, ale sam proces został skrócony. Po wyborze odpowiedniego systemu bankowości są od razu przenoszeni na właściwą stronę logowania – bez dodatkowych kroków pośrednich.
To drobna zmiana z punktu widzenia technologii, ale duża z perspektywy użytkownika. Każdy skrócony etap oznacza mniej czasu i mniej frustracji.
Design, który nie tylko wygląda, ale działa
Nowa odsłona portalu to także wyraźna zmiana wizualna. Na serwis składają się duże, zaokrąglone elementy, komunikaty są krótsze, karty produktów bardziej czytelne. To nie jest wyłącznie kwestia estetyki. Takie podejście realnie wpływa na sposób korzystania ze strony. Większe elementy są łatwiejsze do kliknięcia, a krótsze treści szybciej przyswajalne.
Wykorzystano wiele rozwiązań znanych z aplikacji mobilnej, takie jak efekty wizualne czy układ treści przypominający interfejsy znane użytkownikom smartfonów. Dzięki temu całość jest spójna z innymi kanałami banku.
Nowy portal został całkowicie przeprojektowany, zyskując nowoczesny design i funkcje, co pozytywnie wpłynęło na użyteczność i jeszcze lepszą dostępność stron internetowych banku. Stworzyliśmy serwis, który w pełni odpowiada oczekiwaniom użytkowników – jest szybki, intuicyjny i przyjazny – podkreśla Łukasz Majchrzyk, menedżer Zespołu Rozwoju Portalu w Alior Banku.
Dostępność dla wszystkich użytkowników
Jednym z ważnych elementów zmian jest poprawa dostępności serwisu. Strona została dostosowana do wytycznych WCAG 2.2 AA. Co to oznacza? Otóż z serwisu mogą wygodnie korzystać także osoby z ograniczeniami – wzrokowymi, poznawczymi czy motorycznymi.
Treści są lepiej podane, bardziej czytelne, nawigacja intuicyjna i uproszczona. Wprowadzano też wiele pomniejszych rozwiązań ułatwiających korzystanie z serwisu w różnych sytuacjach.
To podejście coraz częściej staje się standardem w projektowaniu usług cyfrowych i wpływa na lepsze „doświadczenia użytkowników”. O co chodzi? Dla klientów oznacza to mniej momentów zawahania i mniej sytuacji, w których trzeba się zatrzymać i pogłówkować „gdzie tu kliknąć dalej?” Proces wyboru produktu staje się płynny od pierwszego wejścia aż do finalizacji.
Fundament pod dalsze zmiany
Tak jak wspomnieliśmy, nowy portal to nie jednorazowa aktualizacja, ale element szerszego kierunku, który przyjął Alior Bank. Wdrożenie nowych rozwiązań ma umożliwić szybsze wprowadzanie kolejnych funkcji i usprawnień.
Serwis informacyjny Alior Banku jest jednym z kluczowych elementów komunikacji marketingowej i sprzedaży internetowej. Jego nowa odsłona czerpie z aktualnych trendów i została dostosowana do naszych kanałów elektronicznych, aby budowała spójny, nowoczesny wizerunek – zapewnia Magdalena Lewicka, dyrektorka Departamentu Marketingu i Relacji z Klientem w Alior Banku.
Dla użytkowników oznacza to jedno: zmiany nie kończą się na nowym wyglądzie. Portal ma być dalej rozwijany, a jego funkcjonalność stopniowo rozszerzana.
Bankowość coraz bliżej użytkownika
Przykład Alior Banku pokazuje, że bankowe serwisy nie muszą być „stronami do czytania”, a stają się narzędziami do działania. Najlepiej widać to w takich detalach jak stałe, dolne menu czy duże kafle – rozwiązania jeszcze niedawno zarezerwowane dla aplikacji, dziś trafiają na strony WWW.
Prostsza nawigacja, krótsze ścieżki, większa czytelność i lepsze dopasowanie do urządzeń mobilnych – to wszystko przekłada się na o wiele lepsze wrażenia użytkowników. Bank oszczędza nam niepotrzebnych nerwów i pokazuje, że szanuje nasz czas. Tylko tyle i aż tyle.
